Comment utiliser l'effet Flywheel d'Amazon pour développer votre entreprise?

Amazon est passé du statut de librairie en ligne à celui de troisième détaillant mondial en utilisant l'effet Flywheel. La Flywheel est un modèle d'entreprise découvert pour la première fois par une organisation appelée Hawthory Group dans un document sur ses consultations avec Amazon. Depuis lors, d'autres entreprises ont utilisé le modèle de la Flywheel pour expliquer comment elles développent leur entreprise et atteignent le succès. L'effet Flywheel explique non seulement comment Amazon a connu une telle croissance en tant que détaillant, mais aussi comment vous pouvez l'utiliser pour développer votre activité de commerce électronique. En appliquant ces principes à votre entreprise, vous pouvez atteindre de nouveaux niveaux de réussite et d'expansion que vous n'aviez peut-être pas envisagés jusqu'à présent. Voyons comment vous pouvez utiliser l'effet de volant d'inertie pour développer votre activité.

Qu'est ce que l'effett Flywheel?

L'effet Flywheel est un modèle commercial qui explique comment vous pouvez utiliser des stratégies pour accélérer votre croissance et atteindre le succès. Utilisé à l'origine pour décrire la croissance d'Amazon en tant que détaillant en ligne, l'effet Flywheel peut également vous aider à réussir dans votre entreprise. L'idée de la Flywheel est que vous devez commencer par quelque chose de petit qui peut ensuite prendre de l'élan et devenir un très grand succès. La clé de l'effet volant est que vous devez identifier la petite pièce initiale de votre entreprise qui peut être le catalyseur de la croissance du reste de votre entreprise. Une fois que vous avez cette pièce initiale, elle commencera à faire tourner le reste de votre entreprise et l'aidera à se développer de manière exponentielle. L'effet Flywheel est un excellent modèle à suivre et peut aider votre entreprise à se développer de manière exponentielle.

La Flywheel d'Amazon

La Flywheel d'Amazon est appelé cycle vertueux (virtuous cycle). Il s'agit par définition de l'approche fondamentale adoptée par Amazon pour prendre soin de ses clients et se développer. 

1. Expérience client (Customer experience)

Amazon veut offrir une excellente expérience client pour croître. 

2. Trafic (Traffic)

If Amazon succeeds in creating great customer experience, this will generate lots of traffic. Several consumers will be interested in that customer experience. They’ll hear about it through word-of-mouth, will have their own experiences and they’ll come to the Amazon website.

3. Vendeurs (Sellers)

Avec tout ce trafic, Amazon a deux options : il peut vendre à ses consommateurs, mais il peut aussi permettre à d'autres vendeurs de proposer leurs articles sur les pages de détail d'Amazon.

4. Sélection (Selection)

La principale raison pour laquelle Amazon ouvrirait ses pages de détails et sa boutique à ses concurrents pour qu'ils puissent vendre sur sa plateforme est double : une meilleure expérience client grâce à Amazon Fast Track Instock et à FBA (Fulfillment by Amazon). Amazon Fast Track Instock est un service destiné à améliorer la sélection, la disponibilité, le prix et la livraison rapide des produits, tandis que FBA est un service de sélection des vendeurs. FBA est un service proposé par Amazon, qui permet à un vendeur de confier à Amazon le stockage de ses produits et de laisser Amazon s'occuper de la livraison et du service après-vente. Le FBA est rendu beaucoup plus précieux dans le cercle vertueux car les vendeurs auront des produits dans de nombreuses catégories et sous-catégories dans lesquelles Amazon n'est même pas présent. Cette vaste sélection de produits de détail améliore considérablement l'expérience des clients en complétant les stocks d'Amazon lorsqu'ils sont épuisés. Elle permet également à Amazon d'accélérer la sélection des vendeurs et la croissance. Le cycle vertueux est ainsi complet et l'expérience du client est améliorée.

5. Structure de coûts bas (Lower Cost Structure)

L'un des avantages secondaires de la croissance d'Amazon au cours des dix dernières années a été de créer une structure de coûts bas. En devenant plus grand, il a pu tirer parti des achats, de l'infrastructure d'exécution et de l'infrastructure logistique. Amazon tire également parti du site Web, ce qui réduit le coût unitaire de chaque produit. 

6. Prix réduits(Lower Prices)

Une fois qu'Amazon a réussi à réduire ses coûts, deux choix s'offrent à lui. Amazon peut garder cet argent versé sous forme de dividende ou baisser ses prix. Au fil des ans, Amazon a choisi de baisser ses prix, ce qui complète un autre cycle d'expérience client exceptionnelle. 

Ainsi, pour Amazon, la croissance consiste à rechercher des cycles vertueux partout, des choses qui sont complètement en boucle fermée et qui, à chaque fois que vous injectez de l'énergie dans chacune d'entre elles, font tourner la Flywheel de plus en plus vite.

Comment créer une Flywheel pour votre entreprise? 

Commencez par une petite pièce du puzzle

L'effet Flywheel consiste à commencer par une petite partie de votre activité. En fait, il peut s'agir d'un seul client. Une fois que vous avez obtenu ce résultat, vous pouvez ajouter d'autres clients et produits au système et les faire contribuer au même effet, ce qui le rend plus grand et plus puissant. Lorsque vous lancez votre entreprise, vous pouvez avoir l'impression que vous devez avoir toutes les pièces en place pour réussir. Cependant, il est important de savoir que vous pouvez commencer avec une petite pièce de votre puzzle et que le reste viendra. Une fois que vous avez cette petite pièce, vous pouvez l'utiliser comme un catalyseur pour construire une entreprise beaucoup plus grande et plus efficace.

Ajoutez de nouveaux éléments à votre Flywheel

Une fois que vous avez ajouté cette pièce initiale de votre Flywheel, vous pouvez alors ajouter de nouveaux éléments qui aideront votre entreprise à se développer encore plus rapidement. Il peut s'agir de toute activité que vous souhaitez développer, comme le marketing, les ventes ou le service à la clientèle. En fonction de la pièce initiale, vous pouvez ajouter différents éléments pour augmenter et accélérer l'effet. Par exemple, si votre élément initial est le service à la clientèle, vous pouvez ajouter de nouveaux éléments tels que l' e-mailing et les appels téléphoniques. Cela aura un impact positif sur votre entreprise et vous aidera à vous développer et à augmenter vos revenus beaucoup plus rapidement.

Ajoutez de nouveaux canaux à votre Flywheel

After you have added new behaviors to your flywheel, you can then add new channels to your business. Essentially, these are the ways that you interact with your customers and communicate with them. For example, if you use email marketing, then this is a channel that you can add to the flywheel. By adding more channels, you are increasing the amount of customers and orders that you get, allowing you to grow your business even more. You can use this model to add channels such as email marketing, advertising, or affiliate marketing. Once you begin using these channels, they will help to contribute to the flywheel effect and keep it going. By adding more channels, you are allowing customers to find you in new ways and communicate with you more easily. This will help to increase your business and grow your flywheel even more.

Créez de nouveaux événements pour votre Flywheel

Enfin, vous pouvez également ajouter de nouveaux événements à l'effet Flywheel. Il s'agit d'événements que vous programmez et qui auront un impact positif sur votre entreprise et l'aideront à se développer. Par exemple, vous pouvez organiser un webinaire ou un événement en ligne qui aide les clients à mieux comprendre votre produit ou service. Cela vous donnera l'occasion d'interagir avec vos clients et de les aider à mieux comprendre votre produit ou service. Cela vous permettra également de les ajouter à votre liste de diffusion et vous donnera la possibilité de leur proposer d'autres produits ou services dont ils pourraient avoir besoin. L'ajout de nouveaux événements à votre Flywheel est un moyen facile d'accélérer votre croissance et de rendre votre entreprise plus prospère. En ajoutant des événements à votre Flywheel, vous donnez aux clients davantage d'occasions d'interagir avec vous et d'en savoir plus sur votre produit ou service. Cela contribuera à accélérer votre croissance et à rendre votre entreprise plus prospère.

Conclusion

L'effet Flywheel est un excellent modèle qui peut aider votre entreprise à se développer de manière exponentielle. En commençant par une petite partie de votre activité et en ajoutant de nouveaux comportements, canaux et événements à votre Flywheel, vous pouvez accélérer votre croissance et atteindre le succès. Ce modèle peut être appliqué à n'importe quelle entreprise et peut vous aider à réussir plus rapidement que jamais. Tout ce que vous avez à faire est d'identifier la pièce initiale de votre petite entreprise et vous pouvez commencer à ajouter d'autres pièces à votre Flywheel.

Qu'est-ce qu'une Flywheel ? Comprendre les mécanismes de réussite des entreprises